网络维护升级
广电运营商可能正在进行计划内的网络优化或设备更换，此类维护通常选择凌晨时段进行，可能导致用户短期内无法连接宽带。
| 维护类型 | 影响时长 |
|---|---|
| 系统升级 | 2-4小时 |
| 光缆割接 | 4-8小时 |
设备连接异常
用户端设备故障是常见断网原因，包括：
- 光猫电源接触不良
- 路由器过热宕机
- 网线接口氧化
账户状态问题
宽带服务可能因欠费或套餐到期被暂停，建议优先检查：
- 缴费短信通知记录
- 广电营业厅APP余额查询
- 套餐有效期状态
区域线路故障
极端天气或施工破坏可能导致区域性断网，可通过以下方式确认：
- 拨打96296客服热线
- 访问广电官方微博公告
- 询问邻居网络状态
用户自查步骤
建议按照以下顺序排查：
- 检查所有设备电源指示灯
- 重启光猫与路由器
- 测试直接连接光猫拨号
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