套餐价格与宣传是否一致？
近期有用户反映山东联通聊城宽带套餐存在宣传资费与实际扣费不符的情况。以某款“月租59元”的套餐为例，部分消费者发现首月账单包含额外费用：
- 安装调试费100元
- 光猫设备押金200元
- 增值服务包自动订阅（如云盘会员）
隐形消费的常见表现形式
根据市场调研，宽带套餐可能隐藏的收费项目包括：
- 合约期内套餐升级限制违约金
- 免费体验期后自动续费服务
- 带宽提速附加条件（如必须捆绑手机卡）
用户投诉案例解析
王先生办理的“千兆宽带套餐”在使用三个月后，发现月租费从承诺的129元涨至159元。经核查，原套餐包含的“网络电视基础包”仅限前三个月免费，后期需叠加收费项目才能维持原网速。
如何识别隐藏条款？
消费者可通过以下方式规避风险：
- 要求运营商提供完整版电子协议
- 重点关注合同中的“备注”及“特别说明”栏
- 通过工信部官网查询套餐备案信息
官方回应与解决方案
山东联通客服表示，所有收费项目均在协议中明确标注。对于争议问题，用户可通过10010热线申请费用复核，符合条件者可退还误扣款项。
调查显示部分宽带套餐确实存在未明确告知的附加费用，建议消费者办理时要求运营商出具费用明细清单，并保留相关沟通记录作为维权依据。
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