办理流程概述
山东联通用户办理宽带退订业务需遵循标准化流程，主要包括设备归还、费用结算和协议终止三个核心环节。
是否需要提前预约
根据山东联通2023年服务规范，宽带退订业务实行预约制管理：
- 营业厅办理需至少提前24小时预约
- 特殊套餐用户需提前3个工作日申请
- 合约期内用户需完成违约金核算
线上预约方式
推荐通过官方渠道进行预约：
- 登录山东联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订申请」并填写信息
线下办理材料
线下办理需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
重要提示事项：
- 设备损坏需支付赔偿金
- 月末三天暂停办理退订
- 保留业务回执至少六个月
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