一、查询方法总览
- 中国电信官方网站查询
- 每月纸质账单查阅
- 线下营业厅咨询
- 智能客服自助查询
二、官网查询步骤
通过中国电信官网查询的具体操作流程：
- 访问中国电信官方网站（www.189.cn）
- 选择「服务支持」导航栏
- 点击「联系方式查询」
- 输入所在区域「小渡口」
三、纸质账单查询
每月收到的电信账单中包含重要联系方式：
| 位置 | 内容 |
|---|---|
| 右下角 | 区域专属客服电话 |
| 背面备注 | 故障报修专线 |
四、营业厅咨询
小渡口线下服务网点信息：
- 中心营业厅：解放路128号
- 河西服务点：滨江大道56号
- 营业时间：08:30-18:30（全年无休）
五、智能客服使用
拨打10000号后的语音导航流程：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」转人工服务
- 说出「小渡口」区域关键词
通过多渠道查询方式，用户可以快速获取小渡口地区专属的电信宽带客服电话。建议优先使用官网查询或智能客服系统，获取7×24小时不间断服务。
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