官方客服热线查询
最直接的方式是拨打中国移动统一客服热线10086，根据语音提示选择宽带业务相关服务，人工客服可提供实时故障申报和技术支持。
- 拨打10086接通服务热线
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务说明故障情况
营业厅现场咨询
安庆市各移动营业厅均设有宽带专席，建议携带身份证原件前往办理。可通过以下方式查询最近网点：
- 中国移动官网服务网点查询
- 安徽移动手机营业厅APP定位功能
- 拨打10086询问具体地址
手机客户端报修
下载”安徽移动”官方APP，在宽带服务模块可进行在线报修：
- 登录APP后进入”家庭业务”
- 选择”宽带报障”功能
- 填写故障描述并提交工单
微信公众号服务
关注”中国移动10086″微信公众号，绑定宽带账号后可使用智能客服：
- 发送”宽带报修”触发服务菜单
- 拍照上传故障现象
- 获取实时处理进度
紧急故障处理流程
遇到大面积断网等紧急情况时，可直接联系安庆移动宽带专线：
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 夜间紧急维修 | 0556-5XXXX888 |
| 集团专线维护 | 0556-5XXXX999 |
通过多渠道服务体系的配合使用，用户可以快速获取安庆移动宽带维修支持。建议优先使用在线服务平台提交工单，紧急情况拨打专属服务热线，可获得更高效的问题解决方案。
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