问题现象分析
近期广电宽带用户普遍反映视频缓冲、游戏延迟等问题，高峰时段尤为明显。数据显示约32%的用户每周遭遇3次以上卡顿，主要集中于晚间7-10点时段。
检查网络设备
优先排除终端设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否氧化
- 测试多个终端设备
- 断开所有设备连接
- 单独连接光猫测试
- 逐步接入其他设备
优化路由器设置
通过后台管理界面：
- 切换5GHz频段
- 修改MTU值为1492
- 启用QoS流量控制
升级宽带套餐
根据使用需求选择：
- 视频用户建议100M以上
- 游戏玩家需关注上行带宽
- 多设备家庭选择Mesh方案
专业维护建议
当自行排查无效时，应及时联系广电客服预约工程师上门检测，重点检查光信号强度和分光器状态。
通过系统性排查和优化，90%以上的卡顿问题可自行解决。建议用户建立定期重启设备的习惯，并根据实际使用需求及时调整网络配置。
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