检查物理连接
首先确保光猫、路由器的电源线和光纤接口牢固连接。常见问题包括：
- 光纤线弯曲角度过大导致信号衰减
- 网线水晶头氧化或接触不良
- 设备指示灯显示异常（红灯/闪烁）
验证设备设置
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1），按步骤操作：
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入移动分配的宽带账号密码
- 设置无线网络名称和加密方式
路由器故障排查
若频繁断线，建议尝试：
- 恢复出厂设置后重新配置
- 更新路由器固件版本
- 更换备用路由器测试
账号密码确认
拨打10086验证宽带账号状态，特别注意：
- 账号需包含完整区号（如0556XXXXXX）
- 密码区分大小写和特殊字符
- 检查是否欠费停机
联系客服支持
通过以下渠道获取专业帮助：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 使用”中国移动APP”在线报障
- 联系本地装维工程师上门检测
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