提前续费操作
建议在到期前15个工作日通过以下渠道办理续费：
- 广电营业厅现场办理
- 官方网站续费专区
- 官方微信公众号自助服务
套餐升级指南
新用户可享受升级优惠，推荐办理流程：
- 登录广电宽带官网
- 选择”套餐升级”服务
- 完成在线资质验证
- 支付差额费用
转网办理流程
需办理携号转网的用户请注意：
- 提前30天提交转网申请
- 结清所有未缴费用
- 携带身份证原件办理
客服联系方式
紧急情况可联系：
- 24小时服务热线：96123
- 在线客服：官网右下角窗口
- 微信客服：广电宽带公众号
应急备用方案
断网期间建议：
- 启用手机流量热点
- 使用公共场所免费WiFi
- 借用邻居网络应急
总结建议
建议用户提前30天做好网络续费规划，保留业务办理回执单，定期查看服务状态短信。如遇特殊情况，及时通过官方渠道申请网络服务延期。
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