问题现象描述
当小米电视通过有线/无线方式连接电信宽带时，可能出现以下异常表现：网络检测显示已连接但无法加载内容、视频播放缓冲异常、应用商店无法访问等。典型错误提示包括”网络不可用”或”连接超时”。
网络配置验证
请按顺序执行以下基础检测步骤：
- 检查光猫/路由器电源及指示灯状态
- 测试其他设备在相同网络下的连通性
- 核对小米电视IP地址获取方式（建议DHCP自动获取）
设备兼容性排查
需重点关注以下兼容性要素：
- 光猫LAN口与电视网口的协议匹配性
- 路由器支持的无线频段（2.4GHz/5GHz）
- 电信宽带是否启用MAC地址绑定限制
DNS设置检测
错误DNS配置会导致域名解析失败，建议：
- 在电视网络设置中切换为手动DNS
- 尝试使用114.114.114.114或8.8.8.8
- 通过路由器管理界面修改全局DNS设置
解决方案汇总
综合处理方案优先级列表：
- 重启网络设备（光猫→路由器→电视）
- 恢复电视网络设置为出厂配置
- 更新电视系统至最新稳定版
- 联系电信客服查询宽带状态码
该问题多由IP分配异常或协议兼容性导致，建议通过分段排查法定位故障环节。保持设备固件更新，并确保电信宽带未启用特殊网络限制策略，通常可恢复电视的正常网络功能。
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