一、检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器等设备的所有线缆连接牢固：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 查看电源适配器是否正常通电
二、验证设备指示灯状态
观察设备前面板指示灯状态：
- 电源指示灯应为常亮绿色
- 光纤信号灯保持稳定不闪烁
- 数据指示灯应有规律闪烁
三、执行网络诊断测试
通过命令提示符执行基础诊断：
- 输入
ping 192.168.1.1测试本地网关 - 使用
tracert www.example.com追踪路由 - 执行
ipconfig /all查看IP配置
四、测试信号质量参数
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
| 误码率 | <1E-6 |
五、联系运营商协助
若自查无果，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 最近一次ping测试结果
- 异常现象发生时间点
通过系统化的物理检查、设备状态确认、网络测试三步走方案，用户可快速定位约80%的连通性问题。建议定期进行基础参数检测，当遇到技术指标异常时及时联系专业技术人员处理。
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