官方客服热线查询
用户可直接拨打中国联通全国统一客服电话10010，根据语音提示选择“宽带业务”或转接人工服务。丰泽区用户拨通后系统会自动识别属地，提供本地化服务支持。
在线渠道查询方法
通过以下数字化平台获取联系方式：
- 登录中国联通官网（www.10010.com），在“服务支持”栏目选择“联系客服”
- 使用“中国联通APP”进入智能客服界面
- 关注“福建联通”微信公众号发送“人工客服”
营业厅现场咨询
丰泽区主要服务网点：
- 丰泽街营业厅：丰泽区刺桐北路123号
- 东海营业厅：东海大街456号联通大厦
- 城东营业厅：安吉路789号（需提前预约）
常见问题解答
用户常见疑问：
- 非工作时间咨询：可拨打24小时故障申报专线10010-3
- 电话无法接通时：尝试通过APP在线留言功能提交需求
- 宽带业务咨询：建议准备10位宽带账号以便快速核验
注意事项
建议用户在进行电话咨询时：
- 核对客服人员工号确保信息安全
- 记录通话时间与服务承诺内容
- 避开每月1-3日话费结算高峰期
丰泽区联通用户可通过多种渠道获取宽带服务支持，推荐优先使用智能客服系统以提高效率。特殊需求建议前往实体营业厅办理，并保存好服务凭证。
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