问题概述
常见原因分析
可能导致广电宽带断连的原因包括：
- 区域光缆线路维护或故障
- 用户端设备（光猫/路由器）过热死机
- 宽带账号欠费或服务异常
- DNS服务器配置错误
解决方法指南
请按照以下步骤排查问题：
- 检查光猫指示灯状态（正常情况：POWER常亮，PON绿灯）
- 重启网络设备（先关闭光猫电源，5分钟后重新启动）
- 登录广电用户系统查询账户状态
- 尝试修改DNS为114.114.114.114
- 联系广电客服（96123）报修
结论
大多数断网问题可通过设备重启和基础排查解决。如遇区域性故障，建议关注广电官方公告。持续未恢复时请及时联系专业技术人员处理。
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