现象描述
当广电宽带设备出现双灯交替频闪（通常为电源灯和网络灯）时，可能伴随网络连接中断、网速异常或无法拨号等现象。此时需通过系统排查确认故障源。
检查硬件连接
按顺序完成以下基础检查：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线两端是否插紧
- 测试更换备用电源适配器
- 观察设备散热是否正常
重启设备操作
规范的重启流程可解决80%的临时故障：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟以上
- 先接通光猫电源
- 待光猫启动完成后再接通路由器
信号灯状态解读
通过指示灯诊断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| 网络灯 | 常亮/规律慢闪 | 快速频闪 |
联系客服流程
当自主排查无效时：
- 记录设备SN码和故障时间
- 拨打96777客服热线
- 根据语音提示选择”故障申报”
- 保持设备通电等待远程检测
固件升级指南
适用于长期未更新的设备：
- 登录192.168.1.1管理页面
- 在系统设置中选择”固件升级”
- 下载官方发布的最新版本
- 升级完成后恢复出厂设置
通过硬件检查、标准重启流程、状态灯解读三级处理方案，可有效解决广电宽带双灯频闪问题。如遇光纤线路故障或设备硬件损坏，建议及时联系专业人员进行设备更换或线路维修。
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