断网现象描述
近期用户反馈小翼电信宽带存在周期性断网问题，表现为：
- 每日高峰时段网络延迟显著增加
- 光猫信号灯异常闪烁
- WiFi连接频繁断开重连
设备故障排查
建议按以下顺序检查硬件设备：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试有线直连稳定性
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
信号干扰处理
无线网络不稳定的常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 金属材质的墙体结构
- 邻居路由器的信道冲突
账号状态验证
通过电信营业厅APP可进行：
- 在线查询账户余额
- 检测宽带套餐有效期
- 查看区域服务公告
服务商端检测
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10000号故障申报
- 要求技术人员上门检测
- 查询区域光缆维修记录
通过系统性排查设备、信号、账号和服务端等环节，多数断网问题可有效解决。建议用户优先进行本地设备检测，若问题持续应及时联系电信技术支持。
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