一、联系维修中心方式
当宽带出现故障时,可通过以下方式联系临夏电信维修中心:
- 24小时服务热线:10000
- 微信公众号:中国电信甘肃客服
- 电信营业厅APP在线报修
- 区县专属服务电话(临夏市:0930-6210000)
二、故障自助排查
在报修前建议进行基础排查:
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 检查网线接口是否松动
- 测试其他设备联网情况
三、维修流程说明
报修后标准服务流程:
时间段 | 响应时效 |
---|---|
8:00-18:00 | 2小时内 |
18:00-22:00 | 4小时内 |
四、注意事项
为确保高效处理请提前准备:
- 宽带开户人身份证号码
- 故障现象描述(如错误代码)
- 保持联系电话畅通
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