问题诊断与测速
使用官方测速工具进行三次不同时段测试，记录以下参数：
- 下载速度（Mbps）
- 上传速度（Mbps）
- 网络延迟（ms）
设备检查与重启
按顺序执行设备维护操作：
- 关闭光猫电源5分钟
- 检查光纤接口是否松动
- 更新路由器固件版本
信号干扰处理
常见干扰源及应对措施：
| 干扰类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉 | 保持3米以上距离 |
| 蓝牙设备 | 更换路由器信道 |
套餐升级建议
根据家庭设备数量选择套餐：
- 1-3台设备：100M基础套餐
- 4-6台设备：300M家庭套餐
报修流程说明
拨打10000号按以下步骤操作：
- 选择故障报修选项
- 提供宽带账号信息
- 描述具体故障现象
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