一、办理前准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约原件（如有）
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证电子版
二、线上办理流程
通过官方渠道线上办理的步骤：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备回收预约信息
- 提交电子申请表
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅的办理流程：
- 在取号机选择「业务注销」服务
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务协议
- 领取退费凭证（如有余额）
四、注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿后方可办理
- 次月1日生效停机需在当月25日前申请
五、费用结算说明
业务取消后的费用处理规则：
- 按实际使用天数结算当月费用
- 预存款在30个工作日内原路退回
- 押金在设备归还后7日内退还
办理广电宽带取消业务需根据自身情况选择线上或线下渠道，提前备齐材料并了解费用结算规则，建议保留业务回执单以便后续查询。
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