办理地点说明
广电宽带用户需前往当地有线电视营业厅办理取消业务，可通过以下方式查询具体地址：
- 拨打客服热线96123转人工查询
- 登录广电网络官网服务网点查询
- 使用”广电慧家”APP定位最近营业厅
所需准备材料
办理取消手续需携带以下证件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议原件（如有）
线上取消流程
部分地区支持线上预申请，具体步骤：
- 登录广电网上营业厅
- 进入”业务办理”板块
- 选择”宽带退订”服务
- 填写设备回收信息
线下办理步骤
营业厅办理具体流程：
- 领取业务受理号
- 填写终止服务申请表
- 设备现场检测验收
- 结清未缴费用
注意事项
办理前请特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留业务受理回执至少6个月
- 设备损坏需照价赔偿
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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