维修服务电话
尚志电信宽带用户可拨打官方维修热线：0451-5335XXXX（工作日8:00-20:00）或通过7×24小时智能客服专线：4008-XXXXXX进行故障申报。
快速报修流程
- 登录尚志电信官网「在线报修」系统
- 输入宽带账号和身份证后四位验证
- 选择故障类型（网络中断/网速异常/设备问题）
- 提交系统自动检测报告截图
- 获取维修工单编号
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 电话报修 | 30分钟内 |
| 在线报修 | 15分钟内 |
常见问题自查
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 测试其他设备能否连接WiFi
- 确认是否欠费导致服务中断
- 重启路由器等待3分钟
维修注意事项
维修人员上门时将查验户主身份证原件，请提前准备光猫设备及入网协议。若需改期服务，请至少提前2小时致电修改预约时间。
通过官方渠道报修可享受优先处理服务，建议用户定期进行设备维护保养以降低故障率。保存好维修工单编号便于后期服务追溯。
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