办理前准备
用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
办理方式
可选择两种主要办理途径：
- 营业厅现场办理
- 官方在线服务平台
线上办理步骤
通过官网办理的具体流程：
- 登录广电网络用户中心
- 选择「业务办理」-「宽带销户」
- 填写设备回收信息
- 提交电子确认单
费用结算说明
| 项目 | 费用说明 | 处理周期 |
|---|---|---|
| 预存余额 | 按实际天数结算 | 15工作日 |
| 设备押金 | 验收后退还 | 30工作日 |
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 设备缺失将扣除相应押金
- 保留业务回执至退费完成
建议用户提前10个工作日办理手续，退费进度可通过官方客服热线96296查询。办理完成后请及时解绑自动扣费协议，确保个人信息安全。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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