检查网络连接状态
首先确认宽带是否欠费或处于维护时段，登录广电官网查看账户状态。检查光猫和路由器的指示灯：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：线路故障
- 完全熄灭：电源异常
重启设备与路由器
按以下顺序重启设备可解决80%的临时性问题：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉路由器电源线等待30秒
- 重新插电后等待2分钟
- 逐步恢复设备连接
排查带宽占用源
通过路由器后台查看实时流量：
| 设备名称 | 上传速度 | 下载速度 |
|---|---|---|
| 智能电视 | 1.2Mbps | 15Mbps |
| 手机设备 | 0.8Mbps | 8Mbps |
联系广电客服协助
拨打96777客服热线时需准备：
- 宽带账号
- 光猫设备编号
- 故障现象描述
优化路由器设置
在路由器管理界面进行以下调整：
- 切换5GHz频段
- 修改DNS为114.114.114.114
- 关闭QoS限速功能
使用有线连接测试
通过网线直连光猫：
- 排除无线干扰因素
- 验证基础带宽达标率
- 检测网线接头是否氧化
通过系统化排查可快速定位广电宽带限速原因。建议优先尝试设备重启和线路检测，若仍无法解决应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/535686.html
