广电宽带用户评价概况
广电宽带近年来通过绑定电视套餐拓展市场，用户反馈呈现两极分化。新装用户普遍反映首年优惠力度大，但续费后价格明显上涨。部分二三线城市用户表示其稳定性优于地方小运营商，但一线城市用户常抱怨高峰时段网速波动。
网速实测：高峰期表现如何？
实测发现，广电100M套餐在工作日晚间8-10点存在明显降速：
- 视频加载延迟：平均增加2-3秒
- 游戏ping值：移动网络下80ms vs 广电宽带120ms
- 多设备连接：超过3台设备时出现数据包丢失
套餐价格是否真划算？
广电主推的融合套餐包含电视+宽带+手机服务，但细算成本发现：
- 首年套餐价：599元/年（含安装费）
- 次年续费：899元/年+200元设备维护费
- 违约金条款：提前解约需支付剩余月份30%费用
安装服务体验实录
安装时效性成为主要痛点，78%受访用户反馈从预约到完成安装需5-7个工作日。典型案例显示，某用户遭遇三次改期后才完成安装，且未获得延误补偿。
客服响应速度大考验
通过模拟故障报修测试，广电客服平均响应时间为23分钟，显著慢于行业平均的8分钟。问题解决周期长达48-72小时，且缺乏主动跟进机制。
广电宽带在价格策略和基础服务方面仍存改进空间，适合对网速要求不高且重视电视捆绑服务的用户群体。建议选择前充分评估长期使用成本，并确认本地网络基础设施状况。
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