常见故障自查
遇到网络中断时，建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 确认光纤接口无松动或折损
- 重启设备等待5分钟再测试
线上报修方式
通过中国移动官方渠道快速提交报修：
- 登录”中国移动”APP
- 进入「宽带专区」-「故障报修」
- 填写设备SN码及故障现象
电话报修流程
拨打本地专属服务热线：
- 广德移动宽带专线：0563-602XXXX
- 7×24小时客服：10086转3
报修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- APP端「我的工单」实时查看
- 短信通知维修人员联系方式
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 报修时提供准确装机地址
- 工作日优先安排上午报修
- 保留光猫设备供检测使用
通过标准化报修流程，广德移动用户可在2小时内获得响应。建议优先使用APP报修功能，配合准确信息提交，可最大限度缩短故障恢复时间。
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