一、续费后卡顿的常见原因
- 套餐变更导致带宽分配异常
- 路由器或光猫设备老化
- 线路接口接触不良
- 后台计费系统未同步更新
二、检查网络设备状态
建议按以下步骤排查硬件问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否插紧
- 测试设备温度是否过高
- 尝试直连光猫排除路由器故障
三、优化网络设置
通过系统设置提升网络性能：
- 登录路由器后台更新固件
- 设置5GHz频段减少信号干扰
- 限制后台程序占用带宽
| 设备类型 | 建议频段 |
|---|---|
| 手机/平板 | 5GHz |
| 智能家居 | 2.4GHz |
四、联系客服解决问题
当自主排查无效时，应通过以下方式联系运营商：
- 拨打广电24小时服务热线
- 提供续费凭证和故障现象描述
- 要求技术人员上门检测线路
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