网络基础设施升级
山西省联通通过光纤网络全覆盖工程，推动宽带接入能力提升。截至2023年，全省光纤覆盖率已达98%，千兆宽带覆盖小区超2万个。通过引入SDN/NFV技术优化网络架构，平均时延降低40%，峰值速率提升至1.2Gbps。
- 新建5G基站3000座，实现市县核心区域双千兆覆盖
- 老旧小区光改工程惠及50万家庭用户
- 国际出口带宽扩容至3Tbps
资费套餐优化调整
推出阶梯式资费体系，基础套餐价格同比下降30%。针对特殊群体推出专属优惠：
- 老年用户享受月费五折优惠
- 在校学生免费升级至200M带宽
- 中小企业组网费用减免20%
智能化服务创新
依托AI客服系统实现业务办理自动化，用户等待时长缩短至30秒内。开发宽带质量监测平台，实时显示：
- 网络信号强度
- 实时传输速率
- 故障报修进度
用户权益保障措施
严格执行工信部《服务质量规范》，建立三项保障机制：
- 装机维修48小时响应承诺
- 网速不达标按日补偿
- 合约期内资费锁定保障
未来发展规划
2024年将实施”智联万家”计划，重点推进：
- 乡镇区域10G-PON网络部署
- FTTR全屋智能组网普及
- 云网融合产品矩阵开发
结论：山西省联通通过技术升级与模式创新双轮驱动，实现宽带速率提升150%、户均费用下降25%，惠及300万家庭用户。这种”提质+降价”的组合策略，既响应国家”双千兆”战略，又切实降低用户通信支出，形成可持续发展范例。
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