政策规定
根据工信部《通信服务管理办法》，用户有权自主选择宽带运营商。广电宽带用户若在合同期满后，可自由选择其他运营商服务。若在合约期内提前解约，需按合同约定支付违约金。
操作步骤
- 确认当前合约状态：通过广电客服10099查询合约到期日
- 选择新运营商：对比电信、移动、联通等运营商的套餐资费
- 办理新套餐：携带身份证原件至目标运营商营业厅
- 广电宽带解约：归还光猫等设备并结清费用
- 新宽带安装：配合工程师完成线路切换
常见问题
- 合约未到期需支付违约金（通常为剩余合约期费用的30%）
- 新旧运营商服务衔接需间隔1-3个工作日
- 广电光猫设备需完整归还，否则扣除押金
| 剩余合约期 | 月费标准 | 违约金 |
|---|---|---|
| 6个月 | 80元/月 | 144元 |
| 12个月 | 100元/月 | 360元 |
广电宽带用户可通过合法流程更换运营商，建议提前做好资费对比和服务衔接规划。保留好解约凭证可避免后续纠纷，特殊情况下可向当地通信管理局投诉维权。
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