现象描述
部分广电宽带用户反馈，在能正常使用QQ聊天、传输文件的情况下，浏览器无法访问任何网页。此现象通常表现为：
- 即时通讯软件可正常登录
- 网页加载超时或显示ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
- 在线视频/音乐服务不可用
可能原因分类
经过技术排查，主要原因集中在以下三个方面：
- DNS服务器配置异常
- 浏览器代理设置错误
- 网络防火墙策略限制
DNS解析故障
广电宽带默认DNS可能出现解析异常，建议尝试：
- 切换至114.114.114.114或8.8.8.8
- 执行ipconfig/flushdns命令
- 检查hosts文件是否被篡改
浏览器代理设置
异常代理配置会导致浏览器流量被错误导向：
- 检查浏览器设置中的代理服务器选项
- 禁用VPN或代理插件
- 重置浏览器网络设置
防火墙限制
广电网络可能对特定协议进行过滤：
- 检查80/443端口是否开放
- 测试tracert路由跟踪
- 联系运营商确认策略限制
解决方案汇总
建议按以下顺序排查：
- 重启路由器和光猫设备
- 更换DNS服务器地址
- 检查本地防火墙设置
- 使用网络诊断工具
- 联系广电技术支持
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