常见故障原因
威海地区电信宽带断连常见原因包括：
- 光猫设备指示灯异常
- 路由器配置错误
- 光纤线路物理损伤
- 账户欠费停机
- 区域网络维护
网络故障自查
遇到断网时建议按以下步骤排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 观察光纤接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
- 登录电信APP查询账户状态
设备问题排查
设备异常处理流程：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 熄灭 | 电源故障 |
| LOS | 红色 | 光信号中断 |
联系客服处理
自助排查无效时，请通过以下方式联系：
- 拨打10000客服热线
- 登录中国电信网上营业厅
- 前往威海本地营业厅（需携带身份证）
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