服务简介
广电宽带提供专业号码更换上门服务，支持家庭和企业用户在不中断网络的情况下完成号码变更。服务范围覆盖城区及主要乡镇，工程师持证上岗确保操作规范。
办理前准备
用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 原宽带开户协议
- 设备SN码（位于光猫底部）
线上办理流程
- 登录广电网上营业厅
- 进入”业务变更”服务专区
- 选择”号码更换”业务类型
- 填写新号码申请表
- 预约上门服务时间
上门服务规范
工程师上门时将执行标准化服务流程：
- 城区用户：预约后24小时内上门
- 乡镇用户：预约后48小时内上门
常见问题解答
Q：号码更换会影响网络使用吗？
A：更换过程仅需5分钟断网，新号码即时生效
服务承诺
广电宽带提供全程透明化服务，用户可通过官网实时查询办理进度。若工程师未按约定时间到达，可拨打客服热线申请服务补偿。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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