提前解约的条件
根据《广电宽带服务协议》，用户需满足以下情形之一方可申请提前解约：
- 服务区域网络覆盖终止
- 用户工作地/居住地变更
- 连续30天无法正常使用服务
违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余费用×20% |
| 6-12个月 | 剩余费用×35% |
解约流程步骤
- 提交书面解约申请
- 设备及配件返还验收
- 违约金核算确认
- 签署解约协议
争议解决方式
如对违约金计算存疑，可通过以下途径解决：
- 拨打客服热线96196申诉
- 向当地工商部门投诉
- 提交仲裁委员会仲裁
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