山西联通宽带专家联系方式
山西联通为用户提供专属宽带服务热线：96169（全省统一号码）。拨打后根据语音提示选择“宽带业务”选项，可直接转接技术专家。建议提前准备好宽带账号或身份证信息，便于快速核实身份。
电话热线快速拨打指南
- 使用绑定宽带的手机或座机拨打96169
- 按语音导航选择数字键【1】（宽带服务）
- 选择【0】转人工服务
- 向客服描述故障现象或需求
线上渠道辅助联系
通过“中国联通APP”提交服务请求：
- 登录后进入“服务-宽带报障”
- 上传故障照片或视频
- 填写联系电话和详细地址
线上工单将优先派发至属地专家处理。
常见问题自助解决
以下情况可尝试自助排查：
- 宽带断网：检查光猫指示灯状态
- 网速慢：重启路由器并测试单设备连接
- 密码重置：通过短信验证码在线修改
注意事项与服务时间
专家服务时段为每日8:00-22:00，节假日正常值班。建议避免月初月末高峰期拨打，紧急故障可要求加急处理。通话结束后会收到短信评价链接，完成评价可参与月度抽奖活动。
通过电话直拨、APP报障双渠道结合，山西联通用户可快速获得专业技术支持。建议保存服务热线并关注官方公告，及时获取最新的宽带维护信息。
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