退订条件说明
根据广电宽带服务协议，用户在合约期内申请退订需满足以下任一条件：
- 服务区域网络覆盖终止
- 连续30天无法正常使用
- 运营商单方面变更协议内容
线上退订流程
- 登录广电宽带官方网站
- 进入个人服务中心
- 提交退订申请表单
- 等待审核反馈（3个工作日内）
线下营业厅办理
携带以下材料至当地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 网络终端设备
违约金计算标准
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 60% |
| 6-12个月 | 40% |
| 3-6个月 | 20% |
特殊情况处理
如遇工作调动、出国定居等特殊情形，可提供相关证明申请免违约金退订：
- 单位调令文件
- 移民签证证明
- 医院诊断证明
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