合约期退费政策
根据广电宽带服务协议，用户在合约期内申请退费需满足以下条件之一：
- 因运营商网络故障持续超过72小时无法修复
- 服务区域发生重大政策调整导致无法继续使用
- 存在合同约定的其他解约情形
申请退费流程
符合条件的用户可通过以下步骤申请退费：
- 拨打客服热线进行故障报修或问题备案
- 提交书面申请及相关证明材料
- 等待15个工作日的服务商审核期
- 按实际使用时长扣除费用后返还余额
注意事项
用户需特别注意以下条款：
- 设备折旧费需单独计算
- 赠送的增值服务需折现抵扣
- 违约金可能高达剩余合约金额的30%
替代方案建议
建议考虑以下替代方案：
- 申请服务暂停保留端口
- 协商变更低价套餐
- 转让合约至新用户
用户权益保护
根据《电信服务规范》，用户可通过以下途径维权：
- 向当地通信管理局投诉
- 申请消费者协会调解
- 通过司法途径解决争议
广电宽带合约期内退费存在严格的条件限制和流程要求，建议用户在签约前充分了解条款内容，使用过程中保留好服务凭证，遇到争议时依法维护自身合法权益。
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