合约期时长规定
广电宽带合约期通常分为12个月、24个月两种类型，新用户办理时可自主选择。特殊促销套餐可能约定36个月合约期，具体以签约时《服务协议》载明期限为准。
提前解约流程说明
用户需通过以下步骤办理提前解约：
- 致电客服热线96196申请解约登记
- 携带身份证原件至营业厅提交书面申请
- 结清未支付费用及违约金
- 归还光猫等租赁设备
违约金计算标准
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30%×剩余月数 |
| 7-12个月 | 月费×50%×剩余月数 |
注意事项
- 合约期内不得办理停机保号
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 违约金计算包含赠送的免费期
建议用户在合约到期前30天通过官方渠道办理续约或终止服务，提前解约需仔细核算违约成本。特殊情况下可申请合约转让或套餐升级替代方案。
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