一、了解合约条款
首先需核对签订的《广电宽带服务协议》，重点关注以下内容：
二、联系客服咨询
通过官方渠道获取解约方案：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 前往当地营业厅现场咨询
- 通过微信公众号在线客服沟通
三、办理正式销户手续
确认解约方案后需完成以下流程：
- 提交书面解约申请
- 结清未付账单
- 缴纳违约金（如有）
- 归还光猫等接入设备
四、注意事项
- 保留解约协议及缴费凭证
- 设备损坏需照价赔偿
- 销户后3个工作日内生效
提前解约需承担相应违约责任，建议通过官方渠道逐步办理，注意保留相关凭证以确保权益。若短期内无宽带使用需求，可考虑暂停服务代替销户。
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