一、合约条款确认
用户需首先核查签订的宽带服务协议，重点关注以下条款：
- 合约有效期标注
- 提前终止特别约定
- 设备租赁条款说明
二、提前终止条件
符合以下情形可申请提前解约：
- 服务区域网络中断超30天
- 资费标准发生重大调整
- 用户工作地/居住地变更
三、违约金计算方式
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞12个月 | 月费×6 |
| 6-12个月 | 月费×4 |
| ＜6个月 | 月费×2 |
四、线下办理流程
具体操作步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《服务终止申请表》
- 缴清未结费用
- 签署解约确认书
五、设备归还须知
需完整退还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒全套配件
- 安装时附赠的线材
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