问题背景
近期山东多地电信宽带用户反映，每日21:00至次日1:00频繁出现网络中断现象，主要表现为网页加载失败、视频缓冲中断等，单次断网持续时间约2-15分钟。
可能原因分析
根据技术社区讨论与用户日志分析，潜在原因包括：
- 区域性网络设备过载
- 夜间维护作业影响
- PON端口带宽超额分配
- DNS服务器响应异常
用户影响范围
受影响区域主要集中于：
- 济南市历下区
- 青岛市市南区
- 烟台市开发区
- 潍坊市奎文区
技术排查方案
建议用户通过以下步骤自主排查：
- 检查光猫信号灯状态
- 使用有线连接测试网络
- 更换DNS服务器地址
- 抓取网络诊断日志
运营商回应
山东电信客服表示已成立专项工作组，正在进行：
- 核心机房流量监控
- OLT设备负载检测
- 夜间维护窗口优化
解决方案建议
建议用户与运营商协同处理：
- 提交详细断网时段记录
- 申请网络质量检测服务
- 协商网络服务补偿方案
该问题系区域性网络基础设施承载能力与用户流量增长不匹配所致，需通过设备扩容、维护窗口优化及服务质量监测等多维度解决方案推进实施。
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