退订流程概览
安徽移动宽带退订需经过身份验证、设备归还、费用结算三个主要环节。用户可选择线上或线下渠道办理，建议提前3个工作日提交申请。
- 登录移动服务平台或前往营业厅
- 提交退订申请及相关材料
- 完成设备归还与费用结算
必备材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装协议（如有）
线上办理方式
通过中国移动APP办理退订：
- 登录「我的移动」账户
- 进入「宽带服务」栏目
- 选择「退订服务」并上传材料
- 等待客服确认回访
线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅办理时需注意：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:00 |
| 合作厅 | 9:00-17:30 |
注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退费回执单至少6个月
结论与建议
建议用户提前备份网络数据，退订后及时变更绑定的相关服务。如有设备押金，退费将在15个工作日内原路返回。推荐通过10086客服热线获取个性化退订方案。
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