办理条件说明
- 宽带合约期已满或已支付违约金
- 无未结清费用及设备欠费
- 需提供开户人身份证原件
线上办理流程
目前支持通过以下渠道线上办理：
- 登录中国移动APP，进入”宽带专区”
- 选择”业务办理”-“宽带销户”
- 填写异地注销申请单
- 上传身份证正反面照片
- 等待72小时审核反馈
线下办理方式
若选择线下办理，需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最新缴费凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 跨省办理需提前联系归属地10086备案
- 设备损坏需按价赔偿
- 余额退还周期为15个工作日
常见问题解答
Q：委托他人办理需要什么材料？
A：需提供委托书、双方身份证原件及复印件。
Q：线上申请后如何查询进度？
A：通过APP”服务记录”或致电10086转人工查询。
安徽移动宽带支持异地线上注销服务，用户可通过官方APP完成全流程办理。建议优先选择线上渠道，若涉及设备归还或复杂业务，可前往指定营业厅办理。办理前请确认合约状态并备齐相关资料，以免影响办理时效。
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