网络质量持续优化
山西联通累计投入12亿元实施千兆光网升级，完成全省98%以上行政村光纤覆盖，实测下载速率较竞品高38%。通过建立三级网络运维响应体系，故障修复时效缩短至行业平均水平的1/3。
差异化服务创新
首创宽带服务三大承诺：
- 装机预约误差不超过2小时
- 质保期内免费移机
- 网络质量不达标无责解约
同步推出银发用户专属服务通道，覆盖全省23万老年家庭用户。
精准营销策略
构建用户画像系统实现：
- 网格化需求预测准确率达82%
- 存量用户续约率提升至91%
- 融合套餐渗透率突破65%
政企协同发展
与省工信厅共建数字山西项目，累计为3.6万家企业提供专线服务。实施「千兆入园区」计划，工业互联网接入规模年增217%。
技术迭代优势
率先部署XGS-PON技术，支持对称10Gbps接入能力。建成省级智能云网调度平台，实现业务开通自动化率98.7%。
山西联通通过基础设施超前布局、服务模式创新、精准市场运营的三维驱动，构建起技术领先、服务可信、生态健全的宽带服务体系，持续巩固区域市场领导地位。
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