常见原因概述
当广电宽带网络连接出现黄色感叹号时，通常由以下问题导致：
- 物理线路中断或光猫异常
- 宽带账号欠费或绑定异常
- 路由器配置错误
- DNS服务器故障
网络检查步骤
建议按以下顺序排查问题：
- 检查光猫指示灯状态
- 登录广电客户端验证账号状态
- 重启路由器和光猫设备
- 使用网线直连光猫测试
故障排除方法
针对不同场景的解决方案：
- 光猫红灯常亮：联系片区维护人员
- 错误代码678：检查网卡驱动
- 网页认证失败：清除浏览器缓存
错误代码解析
典型错误代码说明：
- 651：调制解调器报告错误
- 691：账号密码错误
- 815：端口绑定异常
当广电宽带出现感叹号时，建议依次检查物理连接、账号状态和设备配置。若问题持续存在，可通过拨打96496客服热线获取专业技术支持，必要时提供光猫指示灯状态截图以便快速定位故障源。
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