一、办理前的准备工作
登录山西联通官网或手机APP，确保账号已完成实名认证并绑定有效联系方式。准备身份证扫描件和现有宽带账号信息。
- 检查网络环境稳定性
- 确认支付账户余额充足
- 了解当前套餐剩余合约期
二、在线办理步骤
- 访问山西联通自服务平台
- 选择”新装宽带”服务模块
- 填写地址与联系方式
- 选择套餐并完成在线支付
办理成功后系统将发送短信确认，工作人员将在24小时内联系安装。
三、修改套餐或带宽
登录个人中心进入”套餐管理”，选择需要变更的服务项目：
- 带宽升级/降级即时生效
- 套餐变更次月生效
- 附加服务可随时退订
四、常见问题与解决方法
Q：修改套餐后网速未变化？
A：请重启光猫设备并等待系统同步（最长2小时）
Q：支付成功未收到确认？
A：联系在线客服提供交易流水号查询
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