问题现状概述
自2023年12月以来，山西多地联通宽带用户持续反映网络频繁断线问题，涉及太原、大同、晋中等主要城市。据不完全统计，单日故障报修量最高突破3000例，严重影响居民网络使用体验。
故障原因分析
根据官方初步调查报告，主要问题集中在：
- 主干光缆老化导致的信号衰减
- 核心机房设备超负荷运转
- 冬季极端天气影响线路稳定性
用户应对措施
受影响用户可采取以下临时解决方案：
- 定期重启光猫设备
- 使用4G/5G移动网络应急
- 通过官方APP提交故障工单
运营商修复进展
山西联通已启动三级应急响应，最新维修进度显示：
| 地区 | 完成率 |
|---|---|
| 太原 | 65% |
| 大同 | 48% |
| 晋中 | 52% |
专家建议
通信行业专家提出系统性改进方案，建议：
- 建立冗余备份网络
- 升级智能监测系统
- 设立快速响应专线
山西联通承诺将在2024年第一季度完成全省网络优化改造。建议用户及时关注官方公告，保留故障期间的网络使用凭证，依法维护自身权益。
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