套餐价格与带宽选择
山东电信提供从100M到1000M的宽带套餐，融合套餐月费在99元至399元区间。值得注意的是：
- 合约期享7折优惠
- 免费赠送光猫和IPTV服务
- 老用户续约可叠加流量包
网速稳定性实测
在济南市区30天测试中：
| 时间段 | 下载速率 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 92.3Mbps | 0.15% |
| 工作日白天 | 98.7Mbps | 0.02% |
安装服务流程
报装流程高度标准化：
- 官网/APP预约（含智能选址功能）
- 24小时内工程师现场勘测
- 光纤到户施工平均耗时2小时
客户服务质量
实测服务响应情况：
- 故障报修平均响应时间：38分钟
- 10000号接通率：工作时段达92%
- 线上自助排障系统覆盖85%常见问题
优缺点分析
优势：
- 骨干网络延迟低于竞争对手
- 融合套餐性价比突出
不足：
- 农村地区覆盖有待加强
- 增值业务退订流程复杂
山东电信宽带适合对网络质量要求较高的家庭用户，其骨干网络优势在游戏、直播等场景表现突出。但乡镇用户建议提前确认覆盖情况，合约用户需注意套餐自动续约条款。
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