可退费用类型
广电宽带用户符合条件时可申请退还以下费用：
- 未使用月份的预存网费
- 设备押金（需设备完好）
- 套餐升级差价（生效前申请）
- 因故障导致的超额费用
退费基本条件
申请退费需同时满足以下要求：
- 提供有效开户身份证件
- 无欠费及违约记录
- 设备无人为损坏
- 在协议解除后30日内申请
退费申请流程
标准退费流程包含三个步骤：
| 步骤 | 处理时限 |
|---|---|
| 申请提交 | 即时受理 |
| 材料审核 | 3-5个工作日 |
| 费用返还 | 15个工作日内 |
特殊情况说明
以下情形可能导致退费延迟或扣减：
- 合约期内提前解约
- 定制设备遗失
- 存在赠品未归还
用户申请退费时应提前准备完整材料，了解协议条款细则。建议通过官方营业厅办理以确保流程合规，退费到账时间可能因支付方式不同有所差异。
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