迁移前的准备工作
办理宽带迁移前，需确认以下事项：
- 核实原地址宽带合约是否到期
- 提前3-7个工作日预约迁移服务
- 检查新地址是否在移动网络覆盖范围内
所需材料清单
办理迁移业务时需携带：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带账号绑定手机号
- 新地址房产证明或租赁合同
迁移流程说明
标准迁移流程分为三个阶段：
- 线上/线下提交迁移申请
- 等待工程师上门勘测
- 完成设备安装调试
费用及服务说明
迁移服务相关费用标准：
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准迁移费 | 100元 |
| 线路改造费 | 按实际收取 |
常见问题处理
迁移后可能遇到的问题及解决方法：
- 网络无法连接：检查光猫指示灯状态
- 网速下降：联系客服进行带宽检测
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