检查网络连接
首先确认网线或Wi-Fi是否正常连接，尝试访问其他网页或应用以排除网络线路问题。
重启设备与光猫
按以下步骤操作：
- 关闭光猫电源并等待1分钟
- 重启路由器并检查指示灯状态
- 重新连接终端设备
核对账号密码
确保输入的宽带账号与密码完全正确，注意区分大小写及特殊符号。可通过以下方式验证：
- 登录移动营业厅APP查询账号信息
- 检查开户时提供的纸质合同
检查服务状态
若出现区域性故障，可通过以下途径确认：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送「KT」至10086 |
| 官网查询 | 访问ah.10086.cn |
联系客服支持
若以上方法无效，可通过以下方式联系安徽移动客服：
- 拨打10086转人工服务
- 通过「中国移动」微信小程序在线咨询
通过系统性的排查步骤，多数验证失败问题可快速解决。建议按顺序尝试基础操作后，再寻求专业技术支持。
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