一、疫情宽带提速服务简介
安徽移动为保障疫情期间用户居家办公、在线教育的网络需求，推出宽带免费提速服务。2023年12月31日前，符合条件的用户可申请将宽带速率提升至最高1000M，具体提速幅度根据套餐类型和区域覆盖情况确定。
二、办理条件与适用人群
申请宽带提速需满足以下条件：
- 安徽移动在网宽带用户
- 当前套餐合约期已满6个月
- 所在小区具备光纤网络升级条件
三、在线办理流程（网页端）
- 登录安徽移动官方网站
- 进入”抗疫服务专区”
- 选择”宽带提速”服务
- 输入宽带账号和身份证号验证
- 提交提速申请
四、手机APP办理指南
通过”安徽移动”APP办理更便捷：
- 首页点击”全部服务”
- 选择”家庭宽带”-“疫情特惠”
- 刷脸认证后自动检测提速资格
- 确认协议后立即生效
五、线下营业厅办理须知
需携带以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证（电子版可出示）
六、常见问题解答
Q：提速后费用有变化吗？
A：疫情期间完全免费，不改变原套餐资费。
Q：提速需要更换设备吗？
A：500M以上提速需千兆光猫支持，可预约免费更换。
七、服务承诺与保障
- 申请后24小时内完成提速
- 7×24小时网络质量监控
- 免费提供3次上门检测服务
安徽移动宽带提速服务通过线上线下多渠道办理，疫情期间建议优先选择线上方式。用户可根据自身需求选择适合的办理渠道，享受更优质的网络体验。如遇网络问题，可随时拨打10086客服热线获得技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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