事件背景
7月15日上午，山东多地用户反馈中国电信宽带出现大面积断网问题，涉及济南、青岛、烟台等主要城市。用户无法正常访问互联网，部分企业办公和在线服务受到影响。电信客服热线短时间内涌入大量投诉，官方尚未发布详细公告。
断网原因初步分析
据内部技术人员透露，本次断网可能与以下因素相关：
- 核心机房光缆意外中断
- 区域网络设备升级故障
- 突发性流量过载导致系统崩溃
用户影响范围
受影响用户主要集中在：
- 济南市历下区、市中区
- 青岛市市南区、崂山区
- 烟台市开发区
服务恢复进展
截至15日中午12时，山东电信通过社交媒体通报：
- 青岛、烟台地区已恢复80%服务
- 济南核心城区仍在抢修中
- 预计全省18时前全面恢复
后续补偿措施
山东电信承诺将为受影响用户提供：
- 断网时段费用减免
- 企业用户专属运维支持
- 24小时紧急响应通道
此次断网事件暴露了区域网络基础设施的脆弱性，山东电信需加强应急预案和透明化沟通。用户建议通过官方渠道获取实时修复进展，并保留相关凭证申请后续补偿。
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