退订准备材料
办理宽带退订业务需携带以下证件材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过安徽移动掌上营业厅办理退订：
- 登录”中国移动安徽公司”APP
- 进入”业务办理-宽带退订”页面
- 提交设备序列号照片
- 确认退订协议
营业厅办理流程
线下营业厅办理包含以下步骤：
- 取号排队办理退订业务
- 设备检测与验收
- 签署终止服务协议
- 获取退费结算单
费用结算标准
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 10元/月 |
| 未到期违约金 | 合约剩余月费×30% |
费用查询方式
可通过以下渠道查询退订费用：
- 拨打10086按3号键查询
- 营业厅自助查询机打印明细
- APP服务记录-退订账单
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